丰宁街道为积极响应《昆明市五华区五级网格管理体系》工作指引，提升市域社会治理网格精细管理工作落地、落实、践行、见效，丰宁街道结合本街道实际以“快、稳、准、狠”四个方面入手，认真研究和部署网格工作在新的一年开好头、布好局，提升辖区居民的安全感和幸福感。
“快”速响应接诉即办
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为及时将各类案件流转、处置、反馈等流程，丰宁街道在平时工作中积极探索工作方法和总结经验，有效将“智慧城管”平台、“政务便民服务热线”平台、“接诉即办”平台案件，在第一时间进行流转、处置、反馈。做到“民有所呼、我有所应”，“民生问题无小事，群众需求是第一动力”的要求，快速反应将群众的诉求、问题和困难在第一时间能得到解决，让辖区居民更有幸福感。2022年以来处理“数管案件”48631件；“接诉即办”286件；“政务服务热线”664件。
“稳”抓稳打见成效
加强基础网格建设，以“一网统管、一网格多用”的方式，精准划分网格并配备网格长楼栋长和网格员。加强基础网格员自身建设，了解网格长职责，以《昆明市五华区五级网格管理体系》工作指引为准绳，参与到网格化管理工作中，以“小事不出网，大事不出格”的工作标准精细化管理网格，落实好网格长网格员日常巡查制度，将居民群众“急难愁盼”的心头事在第一时间发现、解决、反馈。截至目前，自动作为“未诉先办”工作解决865件，收集民情民意30余条。
“准”三准抓工作落实
“准绳”要以《昆明市五华区五级网格管理体系》工作指引为准绳，坚持工作原则不放松；坚持工作标准不能低；坚持考核制度不降低；坚持任何投诉有反馈的工作原则提升社会治理；“准确”精准对标对表对上案件号，准确定位、靠前处理、主动作为，将居民群众的反映的问题准确找到“病源”所在，精准施策对症下药，拔出“眼中钉、肉中刺”；“准时”在规定时间内将处理问题结果准时准点将问题反馈居民，当好城市管理“大管家”让居民更有幸福感。
“狠”抓作风建设
丰宁街道办事处始终对违建现象坚持“零容忍”的态度，坚持“发现一起，处理一起”的管理原则。参与社会治理工作。同时，加强执法队伍作风建设，以身穿工作制服、手持工作证、随身携带执法手册和执法记录仪，扣好廉洁执法的“第一粒扣子”（风纪扣），以廉洁执法、公正执法、求真务实、违法必处的原则，当好市域社会治理网格精细化管理服务的“大管家”。对待做群众工作，要与群众说好“五种话”：以心换心说家常话，上情下达说大白话，实事求是说真话，对症下药说内行话，出谋划策说鼓劲话。
来源 | 昆明五华发布丰宁街道记者站
编辑 | 李星诺
编审 | 孙啸武 崔志超
终审 | 洪瑞滨 姜媛
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